Customer Success Manager (RE BR)

Descritivo da empresa

Trabalhar no GRI te dá oportunidade de crescer, se conectar com pessoas de diferentes lugares e etnias, desenvolver suas habilidades profissionais através da exposição à diversidade e novos desafios. Aqui não fazemos as coisas para dar certo, mas até dar certo. Somos apaixonados pela jornada e nosso propósito é gerar oportunidades globais que possam mudar a vida das pessoas, empresas e sociedade.

Atividades:

• Gerenciar um portfólio de clientes altamente qualificados, executivos C-Level como CEOs, CFOs, CIOs, Presidentes e Vice-Presidentes de grandes empresas atuantes no mercado imobiliário brasileiro como Bancos, Incorporadoras, Family Offices, Gestoras de Investimentos, Property Companies, Consultorias, entre outras;
• Prezar pela melhor experiência do cliente durante todo o período de vigência de seu contrato;
• Realizar o onboarding de novos clientes;
• Ouvir os clientes para identificar e responder às suas necessidades;
• Coletar feedback e analisar a experiência do cliente para sugerir áreas de melhoria;
• Identificar oportunidades de up-selling ou cross-selling e atuar em conjunto com a equipe comercial (Farmer);
• Agendar reuniões entre a carteira de clientes (matchmaking);
• Elaborar relatórios e atualizar contas de clientes;
• Acompanhar o plano de ação e analisar os resultados e KPIs;
• Participar em Conferências e eventos exclusivos (petit comité) com objetivo de estreitar relacionamento com o portfólio de clientes;

Requirements

• Graduação Completa;
• Boa oratória e escrita;
• Ser didático(a) e focado(a) no cliente;
• Habilidade para solucionar problemas e tomar decisões;
• Capacidade de priorização e de lidar com múltiplas tarefas simultâneas;
• Disponibilidade para atuar no escritório de SP no modelo de 4x presencial e 1x homeoffice.

O que aumenta as suas chances:

• Ter experiência com CRM (SalesForce);
• Experiência prévia com Relacionamento com Cliente;
• Ser data-driven;
• Conhecimento do idioma Inglês.

Benefits

• Salário compatível com o mercado;
• Plano de saúde e odontológico (sem co-participação);
• Vale-Refeição;
• Vale-Transporte;
• Gympass;
• Bônus (até 2 salários).