Klantenservice Medewerker E-commerce

Vacature: Klantenservice medewerker

Locatie: Thessaloniki, Griekenland

Uren: maandag tot en met zondag tussen 06:00 en 23:00 (in shifts)

Salaris: €1300 (dit is een behoorlijk bedrag om je als een god in Griekenland te voelen)

Solliciteer nu en ontvang binnen maximum 2 werkdagen reactie!

Start je internationale avontuur: Verhuis naar Thessaloniki en werk 100% vanuit huis!

Ben jij op zoek naar een unieke kans om je carrière een boost te geven, terwijl je geniet van de zon in Griekenland? Voor een van de grootste e-commerce platforms in Nederland en België zijn wij op zoek naar jonge, gedreven klantenservice medewerkers die willen verhuizen naar het prachtige Thessaloniki. Combineer werk en avontuur in deze dynamische rol, waarbij je 100% vanuit huis kunt werken na verhuizing.

Over het bedrijf
Deze toonaangevende e-commerce gigant, eigendom van de AHOLD groep, begon als een online winkel voor boeken en cd’s en is uitgegroeid tot een marktplaats vergelijkbaar met Amazon. Het platform biedt een breed scala aan producten en diensten, en bedient zowel consumenten als verkopers. Het bedrijf staat bekend om zijn informele communicatie en gebruikt de slogan ‘De winkel van ons allemaal’. Het is de grootste in zijn soort in Nederland en België en richt zich op klanttevredenheid met snelle en betrouwbare service.

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker help je consumenten en partners met hun vragen en problemen. Je beantwoordt inkomende telefoontjes, chatberichten en e-mails over onderwerpen zoals:

• Bestelstatus en leveringen
• Zoekgeraakte items
• Betaalproblemen
• Garantie- en reparatiekwesties
• Problemen met partners (verkopers en wederverkopers)

Je werkt dagelijks met meerdere interne en externe tools om snel en efficiënt de juiste oplossingen te bieden. Daarnaast krijg je de kans om cross-skilled te worden en door te groeien naar mentor, flextrainer of kwaliteitsmedewerker.

Requirements

Wat zoeken we in jou?

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (C1-niveau)
• Basiskennis van Engels (B2-niveau) voor interne trainingen
• Ervaring in klantenservice of een vergelijkbare rol is een pre, maar geen vereiste
• Sterke probleemoplossende vaardigheden en creatief denken
• Stressbestendig en in staat om te multitasken
• Goede PC-vaardigheden en snel kunnen schakelen tussen systemen

Benefits

Wat bieden wij?

• 100% thuiswerken na verhuizing naar Thessaloniki
• Een brutosalaris van €1300 per maand wat in Griekenland behoorlijk is!
• Werkuren van maandag tot en met zondag tussen 06:00 en 23:00 (in shifts)
• Uitgebreide training van 1 week, gevolgd door een leertraject van 3 maanden
• Flexibele werktijden en parttime mogelijkheden na 6 maanden (afhankelijk van prestaties)
• Een kans om deel uit te maken van een groeiend team bij een groot e-commerce platform
• Mogelijkheid om door te groeien binnen het project en nieuwe vaardigheden op te doen

Waarom deze rol iets voor jou is:
Stel je voor: werken vanuit huis in een levendige stad met rijke cultuur, heerlijk eten en het strand om de hoek! Je houdt van een uitdaging en bent in staat om zelfstandig te werken. Ondanks de vaak complexe vragen blijf jij klantgericht en denk je in oplossingen. Ben jij klaar voor het avontuur en wil je wonen en werken in Thessaloniki?

Sollicitatieprocedure:

Zodra je solliciteert, hoor je binnen 2 werkdagen van ons. Als er een klik is, plannen we een telefonische kennismaking. Bij wederzijdse interesse stellen we je voor aan de opdrachtgever. Binnen 5 werkdagen weet je of je op gesprek mag. Het sollicitatieproces omvat één of soms twee gesprekken. Wij bieden tips en ondersteuning. Als alles goed gaat, starten de contractbesprekingen. Wij staan je bij in dit proces. Daarna begint jouw nieuwe uitdaging bij de opdrachtgever :)